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Nuovi modelli di interazione per ottimizzare la customer experience e ottimizzare il business: sono sempre di più le aziende che aprono all’online, seguendo l’evoluzione dei consumi. I casi (simili e diversi) di Wind Tre e di Tecnocasa

Sabrina Parisi
Digital First: sono sufficienti due sole parole per sintetizzare l’enorme sfida che l’intelligenza artificiale ha lanciato al mondo del business. Perché in un’economia sempre più esplicitamente orientata ai dati, la pervasività del digitale impone alle aziende di cambiare le vecchie regole, progettare nuovi modelli di business per interpretare i cambiamenti e per sostenere le trasformazioni sociali, culturali e ambientali in atto. Eccola, la Digital Transformation: l’innovazione che coinvolge le strategie aziendali, la progettazione del prodotto-servizio, l’organizzazione interna e del marketing, l’interazione...

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