GESTIRE L'IMPRESA

Giocando si impatta: sugli affari (e sui clienti)

Vincenzo Petraglia
Giocando si impatta: sugli affari (e sui clienti)

Non c’è solo la fidelizzazione dei clienti: esistono anche data mining, loyalty, engagement e brand awareness. Quattro ottimi motivi per introdurre la gamification in azienda. Che funziona anche per il recruitment

Giocando s’impara. Ma non solo: si impatta su brand awareness, autorevolezza e loyalty. Quella che tecnicamente viene definita gamification è un approccio sperimentato con successo da svariati marchi, che introduce in azienda e fra gli stakeholder elementi come divertimento, sfida, ricompensa, classifiche, livelli. Secondo le stime diMarketsandMarkets la gamification nel 2020 potrebbe raggiungere a livello globale n giro d’affari prossimo agli 11 miliardi di dollari: oggi siamo intorno ai 5 miliardi, mentre soltanto nel 2015 si era a quota 1,65...

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