APPROFONDIMENTI

La nuova frontiera del lusso?
L' esclusività di essere offline

Lorenzo Dornetti
La nuova frontiera del lusso?L' esclusività di essere offline

Chi era convinto che tutta la relazione col cliente si sarebbe giocata sul web si era sbagliato. Così i brand stanno lentamente facendo marcia indietro. E gli studi di Neurovendita dimostrano che occorre attivare il sistema limbico

Il trend nel luxury è sintetizzato dallo slogan del futurologo Gerd Leonhard: “L’Offline è il nuovo lusso”.  Dopo un decennio di dominio assoluto del social-web, in cui la parola “moda” faceva rima con digitale, si osserva un cambiamento. Alcuni studiosi nell’eccitazione da rete si erano spinti a dire che in pochi anni tutta la relazione con il cliente sarebbe stata solo on-line, gli store sarebbero spariti, il personale sostituito da chat-box virtuali e robot. Le cose non stanno andando così. ...

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